ASSISTENZA TECNICA
Il nostro punto di forza è il centro assistenza clienti. I nostri tecnici specializzati, grazie alla loro consolidata esperienza e al continuo aggiornamento sulle più recenti tecnologie, sono in grado di garantirti un’assistenza sempre mirata e puntuale su PC, stampanti, fax, fotocopiatrici multifunzione, reti, registratori di cassa e componenti varie.
Forti di un fornitissimo magazzino ricambi, riusciamo ad evadere ogni richiesta di intervento urgente (riparazioni, manutenzioni, collaudi, sostituzione dei consumabili e pezzi di ricambio) entro le due ore dalla chiamata.
Assistenza on center
Molto spesso siamo già in grado di risolvere il tuo problema tramite contatto in azienda, quando ci contatti telefonicamente o via email. Nei casi in cui ciò non sia possibile, vengono raccolti i dettagli della tua richiesta di assistenza per attivare l’intervento tecnico on site da parte dei nostri tecnici.
CONTATTACI
- info@dinelliufficio.it
- 0583 467478
- 0583 492971 (fax)
- Orario ufficio: 8:30 -19
Assistenza on site
Una volta raccolta la segnalazione telefonica del cliente, i nostri tecnici intervengono direttamente sul posto nel caso vi sia un componente da revisionare o sostituire, o anche semplicemente per cambiare il toner alla tua stampante.
Assistenza in remoto
Grazie al monitoraggio in remoto delle fotocopiatrici multifunzione presenti sulla rete aziendale, i nostri tecnici sono in grado di ricevere in tempo reale gli aggiornamenti sul loro stato di funzionamento e sui livelli di consumo dei toner e, in caso di malfunzionamento, sono avvisati direttamente con le notifiche di guasto con i codici di errori esatti, in modo da poter intervenire in maniera mirata e tempestivamente.
